特殊詐欺の入口画面現れる

　先日、ホームページで「ことわざ辞典」のページを閲覧していて、ある所をクリックしたとき、大きな音声とともに末尾の写真のような画面が出ました。

　画面にはそれを閉じるためにいつもは右上にあるはずの✕印がありません。画面には「ウイルスのためセキュリティ上の問題からシステム障害が発生している。これを解消するには電話連絡してください」と電話番号が記してあり、一見親切とも見えます。

　スピーカーからはピーピーと大きな音声が聞こえます。私は一瞬ドキッとしましたが、すぐに「これは特殊詐欺の入口だな」と気が付きました。指定された番号に電話をかけたり、指定された所をクリックすると、たぶん、この障害を解消するためと称して、お金か、キャッシュカードの番号やパスワードの入力を要求してくるのではないかと思います。また、クリックした場合はウイルスを送り込んできたり、パソコン内の個人情報を抜き取ったりしないとも限りません。

　このような事例は私が知っているだけでも７例ありますが、皆さん上手に対処し、被害にあったとは聞いていません。今回で８例目ですが、画面を写真撮影あとすぐ対処（画面を閉じ、ウイルスチェック）しました。成功したようで、１週間以上経つ現在もパソコンには何の異常も起きていません。そこで、参考までに以下に対処方法を記します。

【対処方法】
　とにかく落ち着くこと。相手にしないこと。
そして、まず何はともあれ接続を解除します。
　　※方法：デスクトップの場合はＬＡＮケーブルを抜く。
　　　　　　ノートの場合は、ＬＡＮ用のスイッチがあればそれをOFFにする、
　　　　　　　　　　　　　　なければ右下隅の扇形をクリックしてＬＡＮをOFFにする。

　その後、画面右上にいつもの閉じるボタン「✕」があれば、クリックして画面を閉じます。

　画面右上にいつもの閉じるボタン「✕」ない場合でも、たいてい次のどの方法かで画面を閉じることができると思います。順に行ってみてください。
方法①：キーボード右上の「ESC」ボタンを長押し（10秒以上）する。
方法②：キーボードの「CTRL」と「Alt」を同時に押したまま、「Delete」を押す。
　　出てきた画面で、「サインアウト」か「タスクマネージャー」をクリックし、画面が変化したらその指示に従う。
方法③：パソコンの電源ボタンを長押し（１０秒以上）する。（強制終了）
　　　　※画面が変わっても、そのまま１０秒以上押し続けること。

【目的の画面が消えたりパソコンが終了した後は】
　あとは、ＬＡＮ接続を元に戻し、パソコンを起動または再起動して、いつもの画面に戻れば完了です。
できれば、念のためにウイルスチェックをするのもよいでしょう。

　もし、また前の画面が出てきた場合は、前述の③をもう一度実施し、パソコンが終了したあと、パソコンの電源コードを抜き、ノートパソコンの場合はバッテリーも外して３０分ほど放置し、その後電源コードやバッテリーを元に戻して、パソコンを立ち上げてみてください。

【追記】
　いずれにせよ、パソコンからは大きな音がし、画面はパカパカするので一人で落ちついて操作するのは慣れた人でないと難しいかと思います。誰かに応援を求める、できればパソコンに詳しい人に応援してもらうのがよいと思います。

　次の写真は、パソコンに現れた当画面（特殊詐欺の入口）をカメラで撮影した写真です。したがって、単なる写真なのでどこをクリックしても反応しませんし、ましてやウイルスが潜んでいることもありません。

この画面のときに鳴っていた音声を聞には、ここをクリックしてください。
（音声はパソコンの音をマイクで録音したものです。危険はありません。）

（体験記：　電子町内会・瀬崎）