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| ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 受け渡し時には確認を クリーニングトラブル防止のために ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2カ月前に礼服をクリーニングに出した際、特殊なボタンがついているので特 別な処理を頼んだ。その後、礼服を受け取ったが、しばらく着ないで置いてお いた。法事があり、礼服を取り出したところボタンが一つ壊れていたので、ク リーニング店に苦情を申し出たが、受け取りから1カ月以内しか補償しないと 言われた。（70歳代 女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆クリーニングでは、シミ、変色、紛失等の相談が寄せられています。衣類は 着用、クリーニングする度に徐々に劣化します。クリーニングトラブルは複 数の要素が重なって発生することが多く、原因や責任の特定が困難です。 ☆クリーニングを出すとき、受けとるときには、必ず衣類の状態を店側と一緒 に確認しましょう。 ☆クリーニング業界ではトラブル解決のために「クリーニング事故賠償基準」 を作成していますが、この基準はSマークやLDマークのある店舗に適用されま す。独自の基準を設けている店もあります。利用する店舗のルールを確認す ることも大切です。 ☆困ったときには、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください （消費者ホットライン188）。 ＊Sマーク（「クリーニング業に関する標準営業約款」の登録店）、LDマーク （クリーニング生活衛生同業組合の加盟店）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen238.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 「16年ぶりの大幅改訂 クリーニング事故賠償基準が公示 10月1日の施行に向 けて普及期間始まる」（全国クリーニング生活衛生同業組合連合会） http://www.zenkuren.or.jp/index.php?itemid=527 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html |